Política de Privacidade

1. Introdução

A Vaskiro.Eu ("nós", "nosso" ou "nossa") respeita a sua privacidade e está comprometida em proteger os seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como recolhemos, usamos, armazenamos e protegemos as suas informações quando visita o nosso website ou adquire os nossos produtos, incluindo o Activenza.

Esta política aplica-se a todos os dados pessoais recolhidos através do nosso website, formulários de encomenda, comunicações por email e telefone, e está em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) da União Europeia e a legislação portuguesa aplicável.

2. Responsável pelo Tratamento de Dados

Vaskiro.Eu - Suplementos Naturais, Lda.
Rua das Flores 123, 1200-195 Lisboa, Portugal
Email: [email protected]
Telefone: +351 21 385 0274
NIF: PT123456789

3. Dados Pessoais que Recolhemos

Podemos recolher as seguintes categorias de dados pessoais:

3.1 Dados de Identificação

• Nome completo
• Endereço de email
• Número de telefone
• Morada de entrega e faturação

3.2 Dados de Encomenda

• Histórico de compras
• Detalhes dos produtos encomendados
• Preferências de produtos
• Comentários e observações sobre encomendas

3.3 Dados Técnicos

• Endereço IP
• Tipo e versão de navegador
• Sistema operativo
• Cookies e tecnologias similares (veja a nossa Política de Cookies)

4. Como Utilizamos os Seus Dados

Utilizamos os seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

4.1 Processamento de Encomendas

• Processar e entregar as suas encomendas
• Enviar confirmações de encomenda e atualizações de entrega
• Processar pagamentos e gerir devoluções
• Fornecer suporte ao cliente

Base legal: Execução do contrato de compra e venda

4.2 Comunicações de Marketing

• Enviar newsletters e ofertas especiais (apenas com o seu consentimento)
• Informar sobre novos produtos e promoções
• Realizar pesquisas de satisfação

Base legal: Consentimento (pode ser retirado a qualquer momento)

4.3 Melhoria do Serviço

• Analisar o uso do website para melhorar a experiência do utilizador
• Desenvolver e testar novos produtos e serviços
• Garantir a segurança e prevenir fraudes

Base legal: Interesse legítimo

4.4 Obrigações Legais

• Cumprir obrigações legais e regulamentares
• Responder a autoridades competentes quando legalmente obrigados
• Manter registos contabilísticos e fiscais

Base legal: Cumprimento de obrigação legal

5. Partilha de Dados Pessoais

Podemos partilhar os seus dados pessoais com:

5.1 Prestadores de Serviços

• Transportadoras: Para efetuar a entrega das suas encomendas (CTT, DPD, etc.)
• Processadores de Pagamento: Para processar transações financeiras de forma segura
• Fornecedores de Email: Para enviar comunicações autorizadas
• Fornecedores de Hosting: Para alojar o nosso website e bases de dados

Todos os prestadores de serviços são cuidadosamente selecionados e têm a obrigação contratual de proteger os seus dados e utilizá-los apenas para os fins especificados.

5.2 Autoridades Legais

Podemos divulgar os seus dados pessoais se formos legalmente obrigados a fazê-lo ou se necessário para proteger os nossos direitos legais.

5.3 Transferências Internacionais

Alguns dos nossos prestadores de serviços podem estar localizados fora do Espaço Económico Europeu (EEE). Nestes casos, garantimos que são implementadas salvaguardas adequadas, tais como Cláusulas Contratuais Tipo aprovadas pela Comissão Europeia.

6. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição, incluindo:

• Encriptação SSL/TLS para todas as transmissões de dados sensíveis
• Firewalls e sistemas de deteção de intrusões
• Controlos de acesso rigorosos limitando quem pode visualizar os seus dados
• Backups regulares e seguros
• Formação regular em proteção de dados para os nossos colaboradores
• Políticas internas de segurança da informação

7. Conservação de Dados

Conservamos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos:

• Dados de encomenda: 10 anos (requisito fiscal e contabilístico)
• Dados de marketing: Até retirar o consentimento ou 3 anos sem interação
• Dados de navegação: Máximo de 13 meses
• Correspondência de suporte: 5 anos após última interação

Após estes períodos, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura, exceto quando a lei exija a sua conservação por período superior.

8. Os Seus Direitos

Ao abrigo do RGPD, tem os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:

• Direito de Acesso: Pode solicitar uma cópia dos dados pessoais que detemos sobre si
• Direito de Retificação: Pode solicitar a correção de dados inexatos ou incompletos
• Direito ao Apagamento: Pode solicitar a eliminação dos seus dados pessoais em determinadas circunstâncias
• Direito à Limitação do Tratamento: Pode solicitar que limitemos o processamento dos seus dados
• Direito à Portabilidade: Pode solicitar que os seus dados sejam transferidos para outro responsável
• Direito de Oposição: Pode opor-se ao processamento dos seus dados para determinadas finalidades
• Direito de Retirar o Consentimento: Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento

Para exercer qualquer destes direitos, entre em contato connosco através de:
Email: [email protected]
Telefone: +351 21 385 0274
Correio: Rua das Flores 123, 1200-195 Lisboa

Responderemos ao seu pedido no prazo de um mês. Se o pedido for complexo, podemos estender este prazo por mais dois meses, informando-o dos motivos da extensão.

9. Direito de Reclamação

Se considerar que o tratamento dos seus dados pessoais viola o RGPD, tem o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo:

Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)
Av. D. Carlos I, 134, 1º
1200-651 Lisboa
Telefone: +351 21 392 84 00
Email: [email protected]
Website: www.cnpd.pt

10. Menores de Idade

O nosso website e produtos não se destinam a menores de 18 anos. Não recolhemos intencionalmente dados pessoais de menores. Se tomarmos conhecimento de que recolhemos dados de um menor sem o consentimento parental adequado, tomaremos medidas para eliminar esses dados.

11. Links para Websites de Terceiros

O nosso website pode conter links para websites de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade destes websites. Recomendamos que leia as políticas de privacidade de qualquer website que visite.

12. Atualizações desta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações nas nossas práticas ou na legislação aplicável. A data de "Última atualização" no topo desta página indica quando a política foi revista pela última vez. Recomendamos que consulte esta página regularmente para se manter informado sobre como protegemos os seus dados.

Alterações significativas serão comunicadas através de email ou por meio de um aviso destacado no nosso website.

13. Contacto

Para questões, preocupações ou pedidos relacionados com esta Política de Privacidade ou o tratamento dos seus dados pessoais, por favor contacte:

Encarregado de Proteção de Dados
Vaskiro.Eu - Suplementos Naturais, Lda.
Email: [email protected]
Telefone: +351 21 385 0274
Morada: Rua das Flores 123, 1200-195 Lisboa, Portugal